Возврат и обмен
Вся информация о возврате, обмене и персонализированных товарах.
Правовая информация
Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой в Nequiid
Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с условиями ниже.
Когда возможен возврат
Возврат возможен, если:
- товар не использовался
- сохранены упаковка и комплектация
- отсутствуют следы эксплуатации
- есть подтверждение покупки
Товары, которые нельзя вернуть
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или с персонализацией, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев производственного брака.
Если вы получили товар с дефектом
Если вы обнаружили дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения товара и приложите фото или видео для подтверждения.
В зависимости от ситуации мы предложим:
- замену товара
- или возврат денежных средств
Как оформить возврат
- Напишите нам на [email protected]
- Или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте
- После подтверждения запроса мы отправим дальнейшие инструкции
Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7–14 рабочих дней после получения возвращённого товара.
Часто задаваемые вопросы
К сожалению, товары, изготовленные по индивидуальному заказу или с персонализацией, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака.
