Returnare și schimb
Toate informațiile despre returnări, schimburi și produse personalizate.
Informații juridice
Vrem să fiți mulțumiți de achiziția dvs. de la Nequiid
Dacă produsul nu vă convine, puteți solicita returnarea sau schimbarea acestuia în conformitate cu condițiile de mai jos.
Când este posibilă returnarea
Returnarea este posibilă dacă:
- produsul nu a fost utilizat
- ambalajul și conținutul sunt păstrate
- nu există urme de utilizare
- există confirmarea achiziției
Produse care nu pot fi returnate
Produsele fabricate la comandă individuală sau personalizate nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.
Dacă ați primit un produs defect
Dacă ați descoperit un defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea produsului și să atașați o fotografie sau un videoclip pentru confirmare.
În funcție de situație, vă vom propune:
- înlocuirea produsului
- sau rambursarea banilor
Cum se efectuează returnarea
- Scrieți-ne la support@nequiid.md
- Sau folosiți formularul de contact de pe site
- După confirmarea cererii, vă vom trimite instrucțiuni suplimentare
Rambursarea banilor
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru efectuarea plății, în termen de 7-14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
Întrebări frecvente
Din păcate, produsele fabricate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.