Условия и положения

1. Общие положения

  1. Настоящий документ устанавливает правила использования сайта www.nequiid.md, а также условия покупки товаров и услуг через данный интернет-магазин. regulile de utilizare a site-ului www.nequiid.md, precum și condițiile de cumpărare a produselor și serviciilor prin intermediul acestui magazin online.
  2. Политика конфиденциальности, условия возврата и иные сопутствующие документы являются неотъемлемой частью настоящих Условий и положений. Условия и положения.

  3. Использование сайта www.nequiid.md означает, что вы ознакомились и согласны с настоящими Условиями и положениями.

  4. SRL "NEQUIID COMPANY" (далее — Продавец) оставляет за собой право изменять данные Условия в любое время. Изменения вступают в силу только для заказов, оформленных после опубликования новой версии.

2. Определения

  • Клиент – физическое или юридическое лицо, размещающее заказ на сайте.
  • Продавец – SRL "NEQUIID COMPANY".
  • Интернет-магазин – сайт www.nequiid.md, где представлена информация о товарах, услугах, а также условия оплаты и доставки.
  • Товар – любой продукт, доступный для покупки на сайте.
  • Заказ – заявка на приобретение товаров и услуг, оформляемая Клиентом.
  • Служба доставки – сервис, осуществляющий доставку заказов Клиенту.

3. Регистрация и оформление заказа

  1. Продавец не несет ответственности за точность данных, указанных Клиентом при регистрации.
  2. При оформлении заказа необходимо указать:
    • ФИО получателя;
    • Адрес доставки;
    • Контактный телефон;
    • Электронную почту.
  3. После размещения заказа Клиент получает ориентировочную дату доставки, которая зависит от наличия товара и времени обработки.
  4. Продавец вправе отказать в оформлении заказа, если Клиент неоднократно (без обоснованной причины) оформлял заказы и отказывался от них.

4. Оплата заказа

  1. Стоимость товаров указывается на сайте и может корректироваться из-за колебаний валютного курса или технических правок.
  2. Если цена товара изменилась после оформления заказа, Продавец свяжется с Клиентом, чтобы: Подтвердить заказ по новой цене; Или предложить отменить заказ.
    • Подтвердить заказ по новой цене;
    • Или предложить отменить заказ.
  3. Способы оплаты подробно описаны в разделе "Способы оплаты" на сайте.
  4. Предоплаченные заказы обрабатываются только после зачисления средств на счет Продавца.
  5. При оплате банковской картой банк может отклонить операцию при подозрении на мошенничество.
  6. Все комиссии за электронные платежи являются договоренностью между Клиентом и его платежным провайдером.

5.Доставка

  1. Способы и стоимость доставки указаны на сайте.
  2. Продавец старается соблюдать заявленные сроки доставки, но не несет ответственности за задержки, вызванные независимыми причинами (погода, праздники, дорожная ситуация и т.д.).
  3. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Клиенту в момент подписания документов о получении. a produsului se transferă Clientului în momentul semnării documentelor de livrare.
  4. Клиент при получении обязан проверить целостность упаковки, соответствие количества и наименования товара.

6. Возврат и обмен товаров

6.1. Возврат товара надлежащего качества

  1. Clientul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile de la primire, cu condiția:
    • Produsul să nu fi fost utilizat;
    • Să prezinte caracteristicile inițiale și ambalajul original;
    • Să existe un document care atestă cumpărarea.
  2. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату, если не имеют дефектов.
  3. В случае возврата товаров надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

6.2. Возврат товаров с дефектами

  1. Dacă se constată un defect, Clientul are dreptul să solicite:
    • Schimbarea produsului;
    • Remedierea gratuită a defectului;
    • Rambursarea sumei integrale.
  2. Продавец возвращает деньги в течение 15 дней с момента получения письменного запроса и возвращенного товара.

6.3. Процедура возврата

  1. Клиент должен связаться со Службой поддержки и объяснить причину возврата.
  2. Отправка возвращаемых товаров осуществляется только после согласования с Продавцом.
  3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

7. Гарантия и сервис

  1. Гарантийный срок и соответствующие условия зависят от типа товара и указаны в его описании.
  2. Гарантия распространяется только на производственные дефекты и не покрывает повреждения, вызванные неправильным использованием.
  3. Для обращения за гарантийным обслуживанием необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.

8. Политика конфиденциальности

  1. Клиент предоставляет персональные данные (имя, фамилия, адрес, телефон, e-mail) при оформлении заказа.
  2. Предоставляя эти данные, Клиент соглашается на их обработку и хранение в соответствии с Политикой конфиденциальности.
  3. Продавец не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9. Файлы cookie

  1. Сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и анализа трафика.
  2. Клиент может отключить файлы cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

10. Безопасность

  1. Мы прилагаем усилия для защиты передаваемых данных, однако не можем гарантировать абсолютную безопасность передачи информации в онлайн-среде.
  2. Клиент передает персональную информацию на свой страх и риск.

11. Споры и жалобы

  1. Любой спор будет решаться путем переговоров. Если стороны не достигнут соглашения, спор будет передан в судебные инстанции Республики Молдова.
  2. В случае жалобы Клиент может обратиться:

12. Контакты

  • Адрес: г. Кишинев, ул. Петру Рареш 77
  • Телефон: +373 61 111 529
  • E-mail: [email protected]